A Barreto Prime preza pela sua satisfação e trabalha para oferecer produtos de qualidade, com total transparência e respeito aos direitos do consumidor.
Caso seja necessário realizar trocas ou devoluções, seguimos rigorosamente as normas do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Você pode desistir da compra de um produto adquirido em nossa Loja Virtual em até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do pedido, conforme o art. 49 do CDC.
Para solicitar a devolução:
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Data da compra;
Motivo da devolução.
Condições:
O produto deve estar sem sinais de uso, sem avarias, na embalagem original, com etiquetas intactas e acompanhado de nota fiscal e certificado de garantia (quando aplicável).
Após análise, o estorno será realizado conforme o método de pagamento original (cartão, Pix ou transferência), em até 10 dias úteis após o recebimento e conferência do produto.
Todos os produtos da Barreto Prime possuem garantia contra defeitos de fabricação.
O prazo para solicitação de troca é de 30 (trinta) dias corridos a partir da data de recebimento.
Para solicitar:
Envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e uma descrição detalhada do defeito, preferencialmente com fotos ou vídeos do produto.
Após análise técnica:
Se for confirmado defeito de fabricação, o produto será trocado sem custo adicional.
Caso não seja constatado defeito (ou seja identificado mau uso), o item será devolvido ao cliente, com o frete por conta do comprador.
Trocas por tamanho, modelo ou preferência de cor poderão ser realizadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:
O produto esteja sem sinais de uso e em perfeitas condições;
O cliente arque com os custos de frete (envio e reenvio).
Não realizamos trocas ou devoluções de produtos com sinais de mau uso, quebra, arranhões ou modificações feitas pelo cliente.
O processo de análise e resposta ocorre em até 5 dias úteis após o recebimento do produto.
Em caso de reembolso, o valor será devolvido integralmente, exceto o frete, quando aplicável.
Em caso de dúvidas, entre em contato com nossa equipe de atendimento:
📧 E-mail: [email protected]
📅 Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados).
